01Conditions de remboursement
Une demande peut être présentée dans les 14 jours suivant l’achat si le service payant n’a pas été utilisé. L’utilisation exclusive de crédits d’essai gratuits ne supprime pas cette possibilité.
02Utilisation payante
Après consommation d’un crédit payant ou application réussie d’une modification payante, le remboursement commercial n’est plus proposé. Les droits légaux impératifs, erreurs de facturation et opérations non autorisées restent protégés.
03Demande et facturation
Envoyez votre demande à [email protected]. Les remboursements éligibles sont traités via le mécanisme de facturation Shopify applicable.
04Achat ponctuel et report
Les packs sont des achats ponctuels sans renouvellement automatique. Les crédits achetés sont valables 12 mois ; ensuite, 50 % des crédits admissibles non utilisés sont reportés. Un nouveau pack nécessite une nouvelle action dans l’application Shopify.