01Prazo de reembolso
Você pode solicitar reembolso em até 14 dias após a compra se o serviço pago não tiver sido utilizado. O uso exclusivo de créditos gratuitos de teste não caracteriza uso pago.
02Uso de créditos pagos
Após consumo de créditos pagos ou aplicação bem-sucedida de uma alteração paga, o reembolso voluntário não se aplica. Direitos legais obrigatórios e contestação de cobranças incorretas ou não autorizadas permanecem preservados.
03Solicitação
Envie sua solicitação para [email protected]. Reembolsos aprovados serão tratados pelo fluxo de cobrança aplicável da Shopify.
04Cancelamento e créditos
Planos anuais são renovados automaticamente. O cancelamento impede a próxima renovação e mantém o acesso pago até o fim do período quando suportado pela cobrança. Na renovação, 50% dos créditos elegíveis não utilizados são transferidos.