01Prazo de reembolso
Você pode solicitar reembolso em até 14 dias após a compra se o serviço pago não tiver sido utilizado. O uso exclusivo de créditos gratuitos de teste não caracteriza uso pago.
02Uso de créditos pagos
Após consumo de créditos pagos ou aplicação bem-sucedida de uma alteração paga, o reembolso voluntário não se aplica. Direitos legais obrigatórios e contestação de cobranças incorretas ou não autorizadas permanecem preservados.
03Solicitação
Envie sua solicitação para [email protected]. Reembolsos aprovados serão tratados pelo fluxo de cobrança aplicável da Shopify.
04Compra única e créditos
Os pacotes são compras únicas sem renovação automática. Os créditos comprados valem por 12 meses; depois, 50% dos créditos elegíveis não utilizados são transferidos. Um novo pacote exige uma nova ação no app Shopify.